De Zweedse Consumentenbond (KO) heeft waarschuwingen uitgedeeld aan Mr Green, eigendom van William Hill, en Karl Casino, van L&L Europe. De autoriteiten hebben namelijk geconstateerd dat deze twee bedrijven de Zweedse wet op kansspelen hebben overtreden door hun marketing te richten op consumenten die zich hebben uitgesloten van deelname.

Boete

De KO heeft opdracht gegeven aan Mr Green en Karl Casino om alle communicatie met deze consumenten op te schorten. Het gaat hier om mensen die zich hebben ingeschreven bij het Zweedse zelfexclusiesysteem Spelpaus. Mocht er toch nog contact worden gelegd, dan krijgen de bedrijven in elk geval een boete van 2 miljoen Zweedse kronen, omgerekend zo’n 190.000 euro.

“De wet is erg duidelijk op dit gebied”, vertelt Johanna Nyblom, procesadviseur van de KO. “Het idee is dat mensen die, al dan niet tijdelijk, willen stoppen met het deelnemen aan kansspelen hier ook bij geholpen worden. Zij moeten beschermd worden tegen directe stimulansen om te gaan wedden, zoals advertenties.”

Fouten

Mr Green geeft toe dat er contact is gelegd met deelnemers aan Spelpaus, maar zegt dat dit per ongeluk is gebeurd. Er waren problemen in de combinatie tussen de klantendatabase en het e-mailsysteem. Deze fouten zijn nu gecorrigeerd en volgens Mr Green worden er nu geen mails meer verzonden naar consumenten die dit niet willen.

Karl Casino heeft onderzoek gedaan naar de overtredingen en vond uit dat in twee gevallen de administratie van de consumenten onvoldoende was gedaan. Dit is nu opgelost door een extra filter in het ledenbestand van de aanbieder. Ook heeft een partnerbedrijf zonder medeweten van Karl Casino mails verstuurd. Met deze partner zijn de banden inmiddels verbroken.